Chi: Padre Paolo Benanti, frate francescano, teologo e docente alla Pontificia Università Gregoriana. È considerato il massimo esperto di "algoretica" (l’etica applicata agli algoritmi) ed è l'unico italiano membro dell'organo consultivo delle Nazioni Unite sull'intelligenza artificiale, oltre a presiedere la Commissione AI per l'informazione istituita dal Governo italiano.

Cosa: l'AI non serve più solo a scrivere testi, ma a creare "sciami" di profili e contenuti che simulano un consenso o un dissenso popolare massiccio. Questo rende le istituzioni e le aziende vulnerabili ad attacchi reputazionali orchestrati da macchine.

Perché approfondire: la posta in gioco qui è la tenuta stessa della democrazia e dello spazio pubblico. Se la capacità di discernimento dell'essere umano viene sopraffatta da una valanga di opinioni "artificiali", il rischio è l'erosione della fiducia verso ogni istituzione, compresa quella economica. Per un leader d'impresa, comprendere questa dinamica non serve solo a proteggere il proprio brand, ma a preservare l'integrità del mercato e della verità dei dati. Difendere l'autenticità del consenso significa difendere la libertà di scelta e l'etica del business in un mondo dove la realtà è diventata "hackerabile".

Chi: Dario Amodei, CEO di Anthropic (la società che ha creato Claude, uno dei tre chatbot leader del mercato globale).

Cosa: Amodei sostiene che siamo nell' "adolescenza" dell'AI. È una fase goffa, a tratti pericolosa, ma carica di un potenziale che potrebbe risolvere malattie incurabili e gestire la crisi climatica entro il prossimo decennio. È una fase di crescita tumultuosa che richiede guida e responsabilità.

Perché approfondire: questo ci dà una prospettiva temporale strategica per non restare indietro. Quello che usiamo oggi (ChatGPT, assistenti vocali) è la versione "immatura" e sperimentale di ciò che avremo tra cinque anni, quando l'AI sarà integrata in ogni processo operativo in modo invisibile. Investire oggi in formazione significa preparare l'azienda alla "maturità" tecnologica, costruendo una cultura capace di governare il cambiamento invece di rincorrere l'ultimo gadget del momento.

Chi: Mustafa Suleyman, CEO di Microsoft AI (già co-fondatore di DeepMind e Inflection AI).

Cosa: entro 18 mesi, l'AI sarà in grado di svolgere gran parte dei compiti dei cosiddetti "colletti bianchi": analisi dati, gestione mail, pianificazione strategica, contabilità. Non è una minaccia lontana, è un orizzonte prossimo che scuote le fondamenta del lavoro impiegatizio.

Perché approfondire: se pensate che l'AI riguardi solo chi scrive codice, sbagliate. Questa tecnologia impatta direttamente su chi fa accettazione, gestisce il magazzino o la fatturazione, automatizzando il triage dei clienti e l'ottimizzazione degli ordini ricambi attraverso l'analisi predittiva. Se la "profezia" si avverasse anche solo al 50%, la gestione del vostro back-office deve cambiare radicalmente entro l'anno prossimo: i vostri collaboratori dovranno evolvere da semplici esecutori di dati a supervisori strategici di flussi digitali intelligenti.

Il caos dei sistemi attuali: molte officine vivono oggi in una giungla di software che non si parlano. Software colori, gestionali pratiche, portali ricambi, centralini VoIP... ogni strumento è un'isola. Questo crea la "confusione software" e il "caos operativo dei portali" che drenano marginalità e tempo. In questo scenario, l'AI è inutile perché non ha una "sorgente" affidabile da cui attingere.

La planimetria dell'ecosistema: la vera opportunità per il 2026 è costruire un flusso dati unificato end-to-end. Attraverso piattaforme di middleware e automazione, dobbiamo collegare l'area produzione (Industria 4.0) con l'amministrazione e l'area operativa.